Chính Sách Vận Chuyển của PHARMALINA
Cảm ơn bạn đã chọn PHARMALINA cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe của mình. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và tiện lợi đến tay khách hàng. Chính sách vận chuyển dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình và các điều khoản liên quan đến việc giao nhận sản phẩm từ PHARMALINA.
- Phạm Vi Vận Chuyển
Chúng tôi hiện đang cung cấp dịch vụ vận chuyển sản phẩm trên toàn quốc, bao gồm các khu vực thành thị và nông thôn. Các đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ mà bạn cung cấp khi đặt hàng.
- Thời Gian Vận Chuyển
Thời gian giao hàng dự kiến: Từ 2 đến 5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và xử lý (trong khu vực nội thành).
Vận chuyển đến các khu vực ngoại thành, nông thôn: Có thể kéo dài từ 5 đến 7 ngày làm việc tùy vào vị trí và điều kiện giao nhận.
Chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn thông báo khi đơn hàng của bạn đã được giao cho đơn vị vận chuyển và khi sản phẩm đã được giao đến địa chỉ của bạn.
- Chi Phí Vận Chuyển
Miễn phí vận chuyển: Đối với các đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên (áp dụng trong phạm vi nội thành Hà Nội và TP.HCM).
Phí vận chuyển: Đối với các đơn hàng dưới mức miễn phí, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách giao hàng và sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán.
Phí vận chuyển có thể thay đổi tùy vào các chương trình khuyến mãi hoặc các điều kiện đặc biệt mà chúng tôi cung cấp.
- Quy Trình Giao Nhận
Xác nhận đơn hàng: Sau khi bạn đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.
Xử lý và đóng gói: Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và đóng gói cẩn thận để đảm bảo sản phẩm đến tay bạn trong tình trạng tốt nhất.
Giao hàng: Đơn hàng sẽ được giao thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín (Ví dụ: Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, v.v.). Quá trình giao hàng sẽ được theo dõi liên tục và bạn sẽ nhận được thông báo khi sản phẩm đã sẵn sàng để nhận.
- Xác Nhận Đơn Hàng và Thủ Tục Nhận Hàng
Khi nhận hàng, bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và số lượng để đảm bảo đúng như đơn đặt hàng.
Trong trường hợp có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm (như bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển), bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi hoặc trả hàng.
- Chính Sách Đổi Trả Hàng
Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi trả hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc nếu sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng.
Để đổi hoặc trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline để được hướng dẫn chi tiết về quy trình và yêu cầu.
- Lý Do Giao Hàng Chậm
Chúng tôi luôn nỗ lực giao hàng đúng hạn, nhưng trong một số trường hợp, việc giao hàng có thể bị chậm do các yếu tố khách quan như:
Điều kiện thời tiết xấu, thiên tai.
Các sự kiện đột xuất ảnh hưởng đến giao thông hoặc vận chuyển.
Các sự cố kỹ thuật hoặc logistic ngoài tầm kiểm soát.
Chúng tôi sẽ luôn thông báo cho bạn về tình trạng giao hàng và sẽ làm việc với đơn vị vận chuyển để đảm bảo giao hàng sớm nhất có thể.
- Liên Hệ Với Chúng Tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Email: hotro@pharmalina.vn
Số điện thoại: 1800.8100
Địa chỉ: Tầng 12A, Hồ Gươm Plaza, Hà Nội
Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của PHARMALINA. Chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục mang đến cho bạn những trải nghiệm mua sắm an toàn và tiện lợi!